Condiciones de Devolución, Garantía y Aceptación de Servicios
1. Aceptación del Servicio
Una vez que el cliente haya contratado nuestros servicios de instalación eléctrica, se acordará una fecha para realizar el trabajo. Al finalizar la instalación, el cliente deberá revisar el trabajo realizado y, si está conforme, firmará un documento de conformidad de instalación. Este documento sirve como confirmación de que el cliente ha recibido el servicio y está satisfecho con la calidad de la instalación realizada.
2. Política de Devolución
En virtud de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, las instalaciones eléctricas realizadas por nuestra empresa no están sujetas a devolución, ya que se trata de un servicio prestado de forma personalizada y conforme a las especificaciones acordadas con el cliente. Una vez que el servicio ha sido completado y aceptado por el cliente mediante la firma del documento de conformidad, no se considerará una prestación de servicio susceptible de devolución.
Sin embargo, en caso de que se detecten defectos o fallos en la instalación que sean atribuibles a un error de nuestra parte o a un defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar la reparación de estos defectos en un plazo de dos años desde la finalización del trabajo, de acuerdo con las normativas legales vigentes en España. Para ello, el cliente debe notificarnos el problema dentro de los 15 días naturales siguientes a la detección del defecto.
3. Garantía del Servicio
Todos nuestros trabajos de instalación eléctrica están cubiertos por una garantía de 2 años desde la finalización de la instalación, cubriendo defectos de fabricación y problemas derivados de la instalación realizada. Esta garantía no cubre:
- Daños causados por el uso indebido o mal uso de la instalación por parte del cliente.
- Alteraciones realizadas por el cliente o terceros en la instalación.
- Desgaste normal de los componentes.
En caso de que el cliente detecte algún defecto durante el período de garantía, deberá ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@e-aruko.com o por teléfono. En este caso, la empresa se compromete a realizar las reparaciones necesarias sin coste adicional para el cliente.
4. Condiciones de Servicio
Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta las condiciones siguientes:
- El cliente se compromete a proporcionar toda la información necesaria para la correcta realización de los trabajos, incluyendo el acceso al lugar de instalación.
- El cliente será responsable de garantizar que el lugar donde se realicen las instalaciones esté libre de obstáculos y preparado para la intervención del equipo técnico.
- El precio acordado será el reflejado en el presupuesto previo aceptado por ambas partes. Cualquier cambio en el alcance del trabajo o en los materiales requeridos podrá suponer un ajuste en el precio final.
5. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la legislación española, los consumidores tienen el derecho de desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión, en un plazo de 14 días naturales desde la celebración del contrato. Sin embargo, este derecho no será aplicable cuando el servicio haya comenzado a ejecutarse con el consentimiento previo expreso del consumidor, y siempre que la ejecución del servicio haya sido total.
6. Modificaciones en las condiciones
Nos reservamos el derecho de modificar estas condiciones en cualquier momento. Cualquier modificación será publicada en este sitio web y entrará en vigor inmediatamente. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estas condiciones para estar al tanto de cualquier cambio.
Para cualquier duda o consulta adicional, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de info@e-aruko.com o llamando al +34 960 73 02 52.